Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, tú solo y sin pedir permiso a nadie. No hay que escribir a soporte ni esperar aprobación. Esta página explica el procedimiento, qué se elimina exactamente y qué se conserva.

Cómo eliminarla, paso a paso

1. Entra en tu cuenta en progrevia.com.
2. Abre el menú de usuario y entra en «Cuenta».
3. Pulsa «Eliminar cuenta» y confirma.

La eliminación es inmediata e irreversible: no hay papelera ni periodo de gracia para recuperarla.

Qué se elimina

• Tu cuenta y tus credenciales de acceso.
• Tu perfil de entrenamiento: edad, peso, nivel, objetivo, días y material.
• Todas tus rutinas guardadas y tu historial de entrenamientos.
• Tus lesiones o zonas a proteger, que son datos de salud.
• Tus reseñas y tus suscripciones a recordatorios.

Qué se conserva, cuánto y por qué

• Tu dirección de email, en un registro separado: 48 horas, con la única finalidad de impedir que la cuenta se recree de inmediato para eludir los límites del servicio (base jurídica: interés legítimo, art. 6.1.f RGPD). Pasado ese plazo se elimina sola y no se usa para ningún otro fin.
• Copias de seguridad cifradas del proveedor de base de datos: Hasta 30 días naturales. El borrado completo, copias incluidas, se completa como máximo en 30 días.
• Las rutinas que hayas compartido con un enlace: Hasta 30 días desde que creaste el enlace. No llevan tu nombre, tu email ni nada que te identifique, así que no se pueden asociar a tu cuenta para borrarlas con ella: caducan solas y se eliminan a los 30 días.

Si no puedes entrar en tu cuenta

Escribe a [email protected] desde la dirección con la que te registraste. Se verifica que la petición viene de esa dirección y se elimina la cuenta. Es el mismo borrado, solo que hecho a mano.

FAQ

¿Tengo que pagar o dar explicaciones para borrarla?

No. El servicio es gratuito y el borrado también. No se pregunta el motivo ni se intenta retener a nadie.

¿Puedo recuperar la cuenta después?

No. La eliminación es definitiva. Puedes registrarte de nuevo con el mismo email pasadas 48 horas, pero será una cuenta nueva y vacía.

¿Se borran también mis datos de salud?

Sí. Las lesiones o zonas a proteger se eliminan con el resto del perfil, en el mismo momento.

¿Puedo pedir solo una copia de mis datos en vez de borrarlos?

Sí. Escribe a [email protected] y se te envía una copia (derecho de acceso, art. 15 RGPD) sin necesidad de eliminar nada.

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